Wie können wir helfen?

Schreibe an [email protected]. Ein Mensch liest jede Nachricht, normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.

Abonnements

Wie kündige oder ändere ich meinen Plan?

Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Oratio. Oder gehe in Oratio zu Profil → Abonnement verwalten.

Ich habe ein Abonnement gekauft, sehe es aber nicht.

Öffne Oratio → Profil → Käufe wiederherstellen. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen bearbeitet Apple. Gehe zu reportaproblem.apple.com und wähle Oratio.

Wie löse ich einen Code ein?

Öffne Oratio → Profil → Code einlösen oder nutze den Code aus Freunde einladen.

Einladungen

Wie funktionieren Einladungen?

Teile deinen Code unter Profil → Freunde einladen. Eine berechtigte Einladung kann Apple-Angebotscodes für einen Monat Plus einbringen. Prämien bleiben bis zur Prüfung und Verfügbarkeit eines gültigen Codes ausstehend; Plus beginnt erst nach erfolgreicher Einlösung bei Apple. Regeln lesen.

Meine Prämie zeigt „Wird geprüft“ an.

Einladungen können eine Prüfung oder einen verfügbaren Apple-Angebotscode erfordern. Prüfe ihren Status in der App; eine ausstehende Prämie aktiviert Plus nicht.

Dein Tagebuch und Datenschutz

Kann Oratio mein Tagebuch lesen?

Nein. Dein Tagebuch wird auf dem Gerät mit einem Schlüssel in dessen Schlüsselbund verschlüsselt. Wenn verfügbar, versuchen wir den iCloud-Schlüsselbund zu verwenden; andernfalls bleibt der Schlüssel nur auf diesem Gerät. Wir speichern nur verschlüsselten Text.

Ich habe ein neues iPhone und mein Tagebuch ist leer.

Melde dich mit Apple oder E-Mail bei demselben Oratio-Konto an und prüfe den iCloud-Schlüsselbund (Einstellungen → dein Name → iCloud → Passwörter und Schlüsselbund). Einträge sind nur lesbar, wenn ihr ursprünglicher Schlüssel verfügbar ist. Ein nur auf dem alten Gerät gespeicherter Schlüssel wird durch späteres Aktivieren von iCloud nicht automatisch übertragen. Behalte das alte Gerät und kontaktiere den Support, bevor du es löschst.

Wie verberge ich Oratio vor anderen?

Der diskrete Modus unter Profil → Einstellungen und Datenschutz verwendet ein neutrales Symbol und allgemeine Benachrichtigungen. Aktiviere zum Sperren der App separat die Sperre mit Face ID oder Code. Zuerst muss ein Gerätecode eingerichtet sein.

Dein Konto

Wie lösche ich mein Konto?

Profil → Konto und Daten löschen. Weitere Informationen.

Inhalte

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Wenn es dir schwerfällt

Oratio ist kein Krisendienst. Rufe bei Gefahr die örtliche Notrufnummer an. In den USA kannst du 988 anrufen oder eine SMS senden; im Vereinigten Königreich Samaritans unter 116 123, in Mexiko Línea de la Vida unter 800 911 2000 und in Spanien 024.