Como podemos ajudar?

No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Oratio. Você também pode ir a Oratio → Perfil → Gerenciar assinatura.

Abra Oratio → Perfil → Restaurar compras. Confira se está usando a mesma conta Apple usada na compra.

A Apple gerencia os reembolsos. Acesse reportaproblem.apple.com e escolha Oratio.

Abra Oratio → Perfil → Resgatar código, ou use o código de Convidar amigos.

Compartilhe seu código em Perfil → Convidar amigos. Um convite elegível pode render códigos de oferta da Apple para um mês de Plus. As recompensas ficam pendentes até concluir a verificação e haver um código válido; o Plus só começa após o resgate bem-sucedido pela Apple. Leia as regras.

Os convites podem precisar de verificação ou de um código de oferta da Apple disponível. Confira o estado no app; uma recompensa pendente não ativa o Plus.

Não. Seu diário é criptografado no dispositivo com uma chave nas Chaves. Tentamos usar as Chaves do iCloud quando disponíveis; caso contrário, a chave fica apenas neste dispositivo. Armazenamos somente texto criptografado.

Entre na mesma conta do Oratio com Apple ou email e confira as Chaves do iCloud (Ajustes → seu nome → iCloud → Senhas e Chaves). As entradas só podem ser lidas quando a chave original estiver disponível. Ativar o iCloud depois não transfere automaticamente uma chave guardada apenas no dispositivo antigo. Mantenha esse dispositivo e fale com o suporte antes de apagá-lo.

O modo discreto em Perfil → Preferências e privacidade usa um ícone neutro e notificações genéricas. Para bloquear o app, ative separadamente Bloquear com Face ID ou código. Primeiro é preciso configurar um código no dispositivo.

Perfil → Excluir conta e dados. Mais detalhes.

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