Come possiamo aiutarti?
Scrivi a [email protected]. Una persona legge ogni messaggio, di solito entro due giorni lavorativi.
Abbonamenti
Come annullo o cambio il mio piano?
Sull’iPhone apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Oratio. Puoi anche andare in Oratio → Profilo → Gestisci abbonamento.
Ho acquistato un abbonamento ma non lo vedo.
Apri Oratio → Profilo → Ripristina acquisti. Assicurati di usare lo stesso account Apple usato per l’acquisto.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Visita reportaproblem.apple.com e scegli Oratio.
Come utilizzo un codice?
Apri Oratio → Profilo → Utilizza un codice oppure usa quello di Invita amici.
Inviti
Come funzionano gli inviti?
Condividi il tuo codice da Profilo → Invita amici. Un invito idoneo può dare diritto a codici offerta Apple per un mese di Plus. I premi restano in attesa della verifica e di un codice valido; Plus inizia solo dopo l’utilizzo corretto del codice tramite Apple. Leggi le regole.
Il mio premio dice «In revisione».
Gli inviti possono richiedere una verifica o un codice offerta Apple disponibile. Controlla lo stato nell’app; un premio in attesa non attiva Plus.
Il tuo diario e la privacy
Oratio può leggere il mio diario?
No. Il diario viene cifrato sul dispositivo con una chiave nel suo Portachiavi. Cerchiamo di usare il Portachiavi iCloud quando è disponibile; altrimenti la chiave resta solo su questo dispositivo. Memorizziamo soltanto il testo cifrato.
Ho cambiato iPhone e il mio diario è vuoto.
Accedi allo stesso account Oratio con Apple o email e controlla il Portachiavi iCloud (Impostazioni → il tuo nome → iCloud → Password e Portachiavi). Le voci sono leggibili solo quando la chiave originale è disponibile. Attivare iCloud in seguito non trasferisce automaticamente una chiave conservata solo sul vecchio dispositivo. Conserva quel dispositivo e contatta l’assistenza prima di inizializzarlo.
Come nascondo Oratio agli altri?
La modalità discreta in Profilo → Preferenze e privacy usa un’icona neutra e notifiche generiche. Per bloccare l’app, attiva separatamente il blocco con Face ID o codice. Prima devi configurare un codice sul dispositivo.
Il tuo account
Come elimino il mio account?
Profilo → Elimina account e dati. Altri dettagli.
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Se stai attraversando un momento difficile
Oratio non è un servizio di assistenza nelle crisi. Se sei in pericolo, chiama il numero di emergenza locale. Negli Stati Uniti puoi chiamare o inviare un SMS al 988; nel Regno Unito, Samaritans al 116 123; in Messico, Línea de la Vida al 800 911 2000; in Spagna, il 024.