Comment pouvons-nous vous aider ?

Écrivez à [email protected]. Une personne lit chaque message, généralement sous deux jours ouvrés.

Abonnements

Comment annuler ou modifier mon abonnement ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Oratio. Vous pouvez aussi ouvrir Oratio → Profil → Gérer l’abonnement.

J’ai acheté un abonnement, mais il n’apparaît pas.

Ouvrez Oratio → Profil → Restaurer les achats. Vérifiez que vous utilisez le compte Apple ayant servi à l’achat.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et choisissez Oratio.

Comment utiliser un code ?

Ouvrez Oratio → Profil → Utiliser un code, ou utilisez le code d’Inviter des amis.

Invitations

Comment fonctionnent les invitations ?

Partagez votre code depuis Profil → Inviter des amis. Une invitation admissible peut donner droit à des codes d’offre Apple pour un mois de Plus. Les récompenses restent en attente de vérification et d’un code valide ; Plus ne commence qu’après l’utilisation réussie du code auprès d’Apple. Lire les règles.

Ma récompense indique « En cours d’examen ».

Les invitations peuvent nécessiter une vérification ou un code d’offre Apple disponible. Consultez leur état dans l’app ; une récompense en attente n’active pas Plus.

Votre journal et votre vie privée

Oratio peut-il lire mon journal ?

Non. Votre journal est chiffré sur l’appareil avec une clé dans son trousseau. Nous essayons d’utiliser le trousseau iCloud lorsqu’il est disponible ; sinon, la clé reste uniquement sur cet appareil. Nous ne stockons que le texte chiffré.

J’ai changé d’iPhone et mon journal est vide.

Connectez-vous au même compte Oratio avec Apple ou par email et vérifiez le trousseau iCloud (Réglages → votre nom → iCloud → Mots de passe et trousseau). Les entrées ne sont lisibles que si leur clé d’origine est disponible. Activer iCloud plus tard ne transfère pas automatiquement une clé conservée uniquement sur l’ancien appareil. Gardez cet appareil et contactez l’assistance avant de l’effacer.

Comment masquer Oratio aux autres ?

Le mode discret dans Profil → Préférences et confidentialité utilise une icône neutre et des notifications génériques. Pour verrouiller l’app, activez séparément le verrouillage par Face ID ou code. Un code doit d’abord être configuré sur l’appareil.

Votre compte

Comment supprimer mon compte ?

Profil → Supprimer le compte et les données. En savoir plus.

Contenu

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Merci. Écrivez-nous en indiquant la question et ce que vous avez constaté. Nous utilisons les signalements pour rechercher et corriger les erreurs.

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Touchez Signaler sous la réponse. Nous examinons chaque signalement.

Si vous traversez une période difficile

Oratio n’est pas un service d’aide en situation de crise. Si vous êtes en danger, appelez le numéro d’urgence local. Aux États-Unis, vous pouvez appeler le 988 ou y envoyer un SMS ; au Royaume-Uni, Samaritans au 116 123 ; au Mexique, Línea de la Vida au 800 911 2000 ; en Espagne, le 024.